Política de Troca e Devolução

Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução deverá ser solicitada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do formulário de contato.

É importante que você guarde o produto com todos os acessórios, sem violação dos lacres e na embalagem original.

Recomendamos que ao receber a compra, confira os itens do pedido. Em caso de desacordo, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

Devolução por arrependimento – Em caso de arrependimento ou desistência, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto ao nosso Serviço de Atendimento ao cliente.

O produto será analisado por nosso Centro de Distribuição e caso esteja em perfeito estado, você poderá escolher entre um crédito integral do valor pago ou reembolso na forma original da compra. 

Produto em desacordo – Em caso de produto em desacordo ou possível avaria, solicite a troca ou a devolução do produto no nosso Serviço de Atendimento ao cliente.

O produto será analisado por nosso Centro de Distribuição e avaliado pelo setor de qualidade, após isso você poderá escolher entre um crédito integral do valor pago, reembolso na forma original da compra ou outro item de igual valor disponível no site.

Troca simples – Em caso de troca simples, entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao cliente.

O produto será analisado por nosso Centro de Distribuição e caso esteja em perfeito estado, você poderá escolher entre um crédito integral do valor pago ou outro item de igual valor disponível no site.

 

Após a sua solicitação via formulário de contato, retornaremos em até 1 dia útil com as instruções da coleta do produto.

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